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참여공간

서비스 이행표준

고객의 삶의 질 향상을 위해 효과적이고 전문적인 상담서비스를 제공하겠습니다.
  • 청소년의 심리적 안정을 위하여 찾아가는 상담 및 맞춤형 서비스 지원을 지속적으로 확대·실시해 나가겠습니다.
  • 인터넷 과다사용 청소년들에게 기숙형 프로그램인 인터넷 치유캠프를 실시하여 인터넷 과다사용 개선을 위해 노력하겠습니다.
  • 시·군 상담·멘토지원단의 찾아가는 순회 사례회의를 통해 원활한 멘토링 활동 지원 만족도를 높이겠습니다.
  • 학교 밖 청소년의 자립지원을 위하여 지속적으로 노력하겠습니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 청소년활동프로그램 및 정보를 제공하겠습니다.
  • 청소년수련활동인증제 운영을 통해 청소년들이 안전하게 참여할 수 있는 인증프로그램을 지속적으로 늘여가겠습니다.
  • 청소년들의 균형있는 성장을 위해 청소년활동 동아리를 발굴하여 지원하도록 하겠습니다.
  • 청소년의 욕구를 반영한 지역 특화프로그램을 개발하여 보급하도록 하겠습니다.
  • DOVOl 시스템을 통하여 도내 청소년들이 다양한 활동정보에 접근할 수 있도록 시스템을 지속적으로 관리하고 운영하겠습니다.
고객을 위하여 다양한 교육연수 서비스를 제공하겠습니다.
  • 청소년지도사들의 전문성 향상을 위해 현장중심의 체계적이고 차별화된 교육과정을 운영하겠습니다.
  • 청소년지도자들의 교류 및 격려를 위해 지도자대회를 열도록 하겠습니다.
  • 시·군 인터넷·스마트폰 사업수행 인력의 역량강화를 위해 인터넷·스마트폰 관련교육을 실시하겠습니다.
  • 상담·멘토지원단 전문성 강화를 위해 멘토 역량강화를 위한 상담연수를 실시하겠습니다.
  • 심리적 외상 긴급지원 TF팀의 전문성 강화를 위해 전문연수를 실시하겠습니다.
  • 학교 밖 청소년 지원사업 상담사들의 역량강화를 위해 전문연수를 실시하여 만족도를 높이도록 하겠습니다
항상 고객의 입장에서 생각하며, 정성을 다하겠습니다.
  • 24시간 365일 콜센터 운영을 통해 청소년전화를 신속하게 수신하도록 하겠습니다.
  • 고객만족도 조사를 연 1회 이상 실시하여, 미흡한 부분은 개선·보완하여 보다 나은 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
  • 명찰을 착용하고 항상 단정한 옷차림과 밝은 미소로 반갑게 맞이하겠습니다
  • 아동·청소년 대상 성범죄 신고의무, 아동학대 범죄 신고의무, 학교폭력 신고의무, 청소년근로 관련위반 시 신고 의무 등 법적인 신고의무 사항을 준수하겠습니다.
  • 서비스 이행표준 점검후, 결과를 공표하겠습니다.